Encuentra el CRM ideal para tu negocio

diciembre 31, 2021

Utilizar el CRM adecuado para tu negocio facilita la colaboración entre marketing y ventas y mejora la relación con tus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.

En esencia, un CRM es un software que almacena toda la información de los clientes en una sola base de datos: datos de contacto, interacciones con la empresa, información demográfica, productos adquiridos… Cuando toda esta información está centralizada, los diferentes departamentos de la empresa pueden colaborar entre sí con más facilidad y garantizar que no estamos desaprovechando ninguna oportunidad.

Existen muchas soluciones de CRM en el mercado; como siempre, elegir una u otra dependerá de las necesidades de tu empresa. Para ayudarte con esta decisión, vamos a ver cuáles son los 5 mejores CRM del momento.

 

1. HubSpot

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Opiniones en Trustpilot: 3.2/5 (268 usuarios)

Opiniones en G2: 4.4/5 (8.49K usuarios)

Opiniones en TrustRadius: 8.4/10 (1.48K usuarios)

Opiniones en Software Advice: 4.51/5 (2.88K usuarios)

Precios

  • Versión básica – $0
  • Versión Profesional – $15/mes/agente

Entre sus principales funciones, destacan organizar todos los contactos de diferentes fuentes, gestionar todo el proceso de ventas en un solo sitio, hacer un seguimiento de los prospectos de tu negocio, enviar emails personalizados, responder a consultas de asistencia técnica, añadir formularios y mucho más.

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Nota: Todos los precios estan en dólares..

2. Salesforce

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Opiniones en Trustpilot: 1.5/5 (241 usuarios)

Opiniones en G2: 4.2/5 (11.89K usuarios)

Opiniones en TrustRadius: 8.4/10 (2.92K usuarios)

Opiniones en Software Advice: 4.47/5 (17 usuarios)

Precio

  • Gratis – $0
  • Pago -$19/mes/agente

Esta herramienta unifica los departamentos de marketing, ventas, comercio, servicios y TI a través de datos compartidos y fáciles de entender en una sola plataforma CRM integrada. Con una visión única de los clientes, el equipo de ventas puede ofrecer experiencias personales y conectadas con las que construir relaciones más sólidas.

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3. Zoho

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Opiniones en Trustpilot: 1.9/5 (316 usuarios)

Opiniones en G2: 4/5 (2.04K usuarios)

Opiniones en TrustRadius: 8.2/10 (601 usuarios)

Opiniones en Software Advice: 4.25/5 (5.10K usuarios)

Precio

  • Gratis – $0
  • Quitar marca de tawk.to – $15/mes

Su version gratuita es la mejor de la industria, debido a que te proporcionan un número de agentes, conversaciones simultaneas e historial ilimitados, a demás de funciones como la evaluación de agentes y mensajes automáticos que en otras soluciones suelen ser caracteristicas de pago.

Pero aunque pareciera que todo te lo da gratis, eliminar su marca del chat tiene un costo muy alto, por lo que al pagarlo prácticamente te termina cobrando por la mayoría de características supuestamente gratis.

Otro pro es que te ayuda a encontrar operadores para atender a tus clientes si lo requieres, a un precio accesible.

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4. Pipedrive

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Opiniones en Trustpilot: 4.3/5 (1.02k usuarios)

Opiniones en G2: 4.5/5 (1.45K usuarios)

Opiniones en TrustRadius: 8.7/10 (321 usuarios)

Opiniones en Software Advice: 4.54/5 (2.33K usuarios)

Precio

  • Gratis – $0
  • Quitar marca de tawk.to – $15/mes

Su version gratuita es la mejor de la industria, debido a que te proporcionan un número de agentes, conversaciones simultaneas e historial ilimitados, a demás de funciones como la evaluación de agentes y mensajes automáticos que en otras soluciones suelen ser caracteristicas de pago.

Pero aunque pareciera que todo te lo da gratis, eliminar su marca del chat tiene un costo muy alto, por lo que al pagarlo prácticamente te termina cobrando por la mayoría de características supuestamente gratis.

Otro pro es que te ayuda a encontrar operadores para atender a tus clientes si lo requieres, a un precio accesible.

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5. Sugar

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Opiniones en Trustpilot: 4.4/5 (141 usuarios)

Opiniones en G2: 4/5 (623 usuarios)

Opiniones en TrustRadius: 0/10 (0 usuarios)

Opiniones en Software Advice: 4.13/5 (61 usuarios)

Precio

  • Gratis – $0
  • Quitar marca de tawk.to – $15/mes

Su version gratuita es la mejor de la industria, debido a que te proporcionan un número de agentes, conversaciones simultaneas e historial ilimitados, a demás de funciones como la evaluación de agentes y mensajes automáticos que en otras soluciones suelen ser caracteristicas de pago.

Pero aunque pareciera que todo te lo da gratis, eliminar su marca del chat tiene un costo muy alto, por lo que al pagarlo prácticamente te termina cobrando por la mayoría de características supuestamente gratis.

Otro pro es que te ayuda a encontrar operadores para atender a tus clientes si lo requieres, a un precio accesible.

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Written by Arturo Morlan
Experto en herramientas de Diseño Web, redactor en revistas y blogs internacionales, Director de Marketing Digital en Rines y LLantas Tuxtepec. Fundador y CEO de TodopatuWeb.