La relación costo – beneficio de esta herramienta es excelente comparada con la mayoría de alternativas, después de un arduo análisis nuestro equipo definió que es la mejor opción de live chat web en el mercado, por ahora.

Permite hasta 5 agentes (operadores) en su plan gratuito, lo que la hace muy util para equipos. Por otra parte, es la única solución de la lista que ofrece un soporte totalmente en español (incluso por llamada telefónica), algo que te ayudara a resolver cualquier problemade la manera mas eficaz y rápida.

Para conocer sus precios al detalle, todas sus características y las opiniones de quienes le han usado por años, revisa esta página.

Chatra tiene unas ventajas claras como el diseño de su ventana de chat, que es mas elegante y su servicio de soporte que es de mejor calidad, que el de la mayoria de alternativas.

Se pueden destacar algunas funciones aun poco usuales, como el ver lo que escribe el usuario antes de ser enviado y el trasferir el chat a otro agente, cuando alguno no puede resolver el asunto del usuario.

Su plan de pago aunque no es el más barato, contiene las funciones esenciales para un aumento de conversiones y ventas seguro.

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Su version gratuita es la mejor de la industria, debido a que te proporcionan un número de agentes, conversaciones simultaneas e historial ilimitados, a demás de funciones como la evaluación de agentes y mensajes automáticos que en otras soluciones suelen ser caracteristicas de pago.

Pero aunque pareciera que todo te lo da gratis, eliminar su marca del chat tiene un costo muy alto, por lo que al pagarlo prácticamente te termina cobrando por la mayoría de características supuestamente gratis.

Otro pro es que te ayuda a encontrar operadores para atender a tus clientes si lo requieres, a un precio accesible.

Su paquete gratis tiene excelentes características técnicas (como un operadores ilimitados) y sus otros 2 planes de pago también, (historial de chat ilimitado), ademas de muy buenos precios.

Un pro notable es que permite grabar lo que hace el visitante dentro de tu web para entender entre otras cosas «porque dejo tu página web».

Su peor calificación se la lleva su soporte y el hecho de que no se puede remover su marca del chat en ningún plan.

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Tidio ofrece muy buenas funciones a bajos precios, una de ellas es el poder ver lo que escribe el usuario antes de que te lo envie y el pueda quedar mas satisfecho por respuestas mas rapidas.

Pero, su gran propuesta se basa en los chatbots y en las automatizaciones (pagados aparte). que ayudan a lograr objetivos poderosos como el recuperar carritos abandonados para aumentar los ingresos.

Tambien ofrece estadisticas sobre los usuarios en tiempo real e integrarse con herramientas externas como Zendesk.

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Este widget te deja configurar la apariencia de tu live chat profundamente en su plan Ilimitado, ademas en este mismo plan puedes tener los agentes que desees y su paquete gratuito se encuentra dentro de los mejores de la lista.

Inclusive proporciona funciones de chatbot y de estatisticas en tiempo real muy interesantes. Por lo que aunque sus precios parezcan elevados se respaldar por las funciones ofrecidas.

Su mayor contra seria que no ofrece opcion para evaluar los agentes y que eliminar su marca del chat si es bastante caro.

Se trata de una herramienta bastante completa pero con precios bastante elevados comparado con la mayoria de alternativas, ademas no ofrece versión gratis.

Lo mejor es que permite integrar un monton de apps como MailChimp, FB Messenger y Salesforce, incluido un sistema para crear un chatbot. Cosas que la mayoria de alternativas no ofrece.

Proporciona el desarrollo de un sistema de tickets y una enorme capacidad de personalización, incluso una excelente sección de estadisticas para saber con presición si el chat esta dando resultados o no.

Aunque no es un programa muy famosos sus caracteristicas son increibles. Su versión grauita pone muy pocos limites y sus planes pagados aunque pudieras pensar que tienen precios elevados son de enorme calidad.

Principalmente por el número de operadores permitidos, ya que en pocas palabras es mas conveniente para equipos grandes.

No se queda atras con integraciones con apps como HubSpot y con su detallado sistema de estadisticas, que permite evaluar principalmente el rendimiento de cada operador.

Aunque se trate de una gran marca, tenemos que decir que sus funciones de chat no entran dentro de las mejores del mercado. Principalmente debido a los grandes limites en sus 2 primeros paquetes.

Aun asi no podemos ignorar que al usarse la mayor ventaja es tener a la mano una suite de herramientas muy potente (claro pagadas por separado). De hecho Zendesk (propietario de Zopim) se ha consolidado como una de las mejores soluciones para mejorar a gran escala el servicio al cliente de cualquier negocio.

Asi que si el resto de sus herramientas son de utilidad, se convierte en una excelente desición a largo plazo.